N-Style Serviceへ寄せられる代表的なご質問と回答をまとめました。 タイ現地の規制や物流状況は日々変化するため、最新の情報については随時お問い合わせください。
📦 発送・物流について
Q. 荷物は発送から何日くらいで届きますか？ A. 関東圏であれば、発送後中2日程度が目安です。北海道や沖縄、離島の場合は1週間ほど要する場合がございます。 ※天候や通関の混雑状況により前後する可能性があります。
Q. 荷物の追跡はできますか？ A. はい、可能です。発送完了後に**「お問い合わせ番号（追跡番号）」**をお送りしますので、Web上で配送状況をご確認いただけます。
Q. 船便での発送は可能ですか？料金目安も知りたいです。 A. 船便（コンテナ・混載）も承っております。料金は「到着港・コンテナサイズ・容積」により変動します。正確なお見積もりには、**到着予定の港と貨物の容積（サイズ・数量）**の情報が必要です。
Q. ガラス等の壊れ物を送る際、破損保証はありますか？ A. 緩衝材の使用や衣類との同梱など、最大限の破損対策を行いますが、配送中の衝撃による破損を100%防ぐ保証はいたしかねます。 発送保険の付帯も可能ですが、商品代金によっては保険料が割高になるケースもございます。高価な壊れ物については、手荷物での持ち帰りを推奨しております。
Q. 石鹸やコスメは送れますか？ A. 石鹸は個人使用目的であれば、一度に12個まで発送可能です。それ以上の数量や販売目的の場合は薬機法に基づく複雑な書類が必要となるため、現在弊社では対応しておりません。
Q. ココナッツオイル等の液体は送れますか？ A. 基本的に液体物の空輸は制限が厳しいですが、MSDS（化学物質等安全データシート）等の書類が揃えば発送可能な場合もございます。まずは購入予定の店舗へ、輸出用書類の発行可否をご相談いただくのが一番スムーズです。
Q. 他社で発送した荷物が届かない、または不足しています。代わりに交渉してくれますか？ A. 申し訳ございませんが、他社様をご利用された案件についてのトラブル対応・交渉代行は**一切お引き受けできません。**弊社をご利用いただいた発送分のみ、責任を持ってフルサポートいたします。
Q. コピー品（偽ブランド品）が没収された場合、補償はありますか？ A. **コピー品に関する補償・責任は一切負いかねます。**没収に伴う滅却費用や追加ペナルティが発生した場合も、すべてお客様のご負担となります。法令遵守（コンプライアンス）に基づいた健全な仕入れをお願いいたします。
🤝 アテンド・通訳サービスについて
Q. 初めてのタイ仕入れですが、アテンドを利用できますか？ A. もちろん歓迎いたします。むしろ「どこで何を仕入れるべきか分からない」「言葉が通じず目的地に辿り着けない」という初めての方ほど、アテンドを利用することで時間とコストの無駄を最小限に抑えられます。
Q. アテンドはどこまでサポートしてくれますか？ A. 市場・店舗への同行、移動サポート、商談の通訳、オーダー内容の照合、納品トラブルの現場交渉など、仕入れに関わる一連の動きをサポートします。 ※価格交渉の最終決定や契約・決済はお客様ご自身で行っていただきます。
Q. 集合場所はどこになりますか？ A. ご指定の場所（宿泊ホテル等）へ伺います。市街地から離れた場所（空港周辺等）の場合は、別途交通費を頂戴する場合がございます。
Q. アテンド中に商品トラブル（数量違い・仕様違い）があったら？ A. その場ですぐに店舗へ確認し、修正や不足分の補填を交渉します。ただし、最終的な返金や作り直しの可否は各店舗の規定に基づきます。
Q. 行きたい場所が具体的に決まっていなくても大丈夫ですか？ A. はい、問題ありません。事前に「どんな商材を、どのくらいの予算で探しているか」をヒアリングし、最適なルートをご提案します。
🛒 買い付け代行・FBA直送について
Q. 日本にいながら買い付けをお願いできますか？ A. 可能です。LINE等を利用したリモート買い付け代行にも対応しています。現地の様子を写真や動画でお送りしながら、リアルタイムで商品選定を行っていただけます。
Q. 不良品が心配なのですが、検品はしてもらえますか？ A. オプションで検品サービスをご利用いただけます。事前にチェック項目をご指定いただくことで、日本到着後の不良率を大幅に下げることが可能です。
Q. Amazon FBA直送時のラベルサイズを教えてください。 A. **「66mm × 33.9mm（24面）」**をご用意ください。作業効率化のため、商品ごとに分けず1括りにしてデータをお送りいただけますと幸いです。
Q. FBA直送の場合、関税や消費税の請求はどこに行きますか？ A. 税金はAmazonではなく、**インポーター（輸入者であるお客様）**へ請求が行われます。
💳 お支払い・費用について
Q. 会員費や月額料金はかかりますか？ A. いいえ。弊社は会員制ではないため、入会金・月会費・年会費などは一切不要です。必要な時に、必要なサービス分だけお支払いいただく明朗会計です。
Q. クレジットカード決済は可能ですか？ A. はい。ただし、弊社にカードリーダーがないため、提携先の端末を借りて決済する形となります。その際、**決済手数料として5%**を別途頂戴いたします。
Q. 海外送金ができない場合、日本の銀行振込は可能ですか？ A. 可能です。ただし、弊社がタイ側で現金を引き出す必要があるため、「銀行の換金レート」＋「キャッシング/送金手数料等として5%」を加算した金額でのご案内となります。
⚠️ その他
Q. 「買うかどうか決まっていない商品」のリサーチを無料でお願いできますか？ A. 申し訳ございませんが、購入を前提としない無償のリサーチはお断りしております。ビジネスとして対等なパートナーシップを築くため、実稼働を伴う調査には相応の対価を頂戴しております。
Q. オリジナルの服を作りたいのですが、いくら位かかりますか？ A. 素材、デザイン、パーツ、数量によって1点あたりの単価は大きく変動します。まずはデザインイメージや希望枚数をお知らせください。詳細なヒアリング後に概算をお伝えいたします。
