今まで頂いたご質問に対しての回答をまとめました。
質問の内容は原文のまま掲載しています。
※内容は随時追加予定です。
年々、規制が厳しくなっており、
回答時には送れた物が、後日送れなくなる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
発送について
- Q何日ぐらいで荷物が届きますか？
- A
関東圏であれば中2日程度が目安です。
北海道や沖縄の場合は、1週間ほどかかる場合があります。
※天候や通関状況により前後することがあります。
- Q発送後に追跡は可能ですか？
- A
可能です。
発送後に、**伝票番号（追跡番号）**をお知らせしております。
- Q船便は取り扱ってますか？また金額を知りたいです。
- A
船便の取り扱いはございます。
ただし、到着する港・コンテナのサイズ、混載の場合は容積によって金額が変わります。**到着予定の港と容積（サイズ・数量）**をお知らせください。
- Qガラス製品を送りたいのですが、もし配送中に壊れたら保証はありますか？
- A
緩衝材を使用したり、衣類と一緒に梱包するなど、
できる限り破損しないよう対策は行いますが、破損を完全に防ぐ保証はできません。発送時に保険を掛けることも可能ですが、
商品によっては保険料の方が高くなる場合もあります。壊れ物で不安な場合は、手持ちで持ち帰る方が無難です。
- Q石鹸は送れますか？
- A
個人使用目的であれば、12個まで発送可能です。
それ以上の数量になると書類が必要となり、
申し訳ありませんが弊社では対応できません。
- Qココナッツオイルは送れますか？
- A
基本的に液体は空輸では送れません。
ただし書類を揃えたり条件を満たせば送れます。
購入したお店に相談されるのが一番良いです。
- Qバンコクで他の業者から発送しました。荷物が数点足りません。
連絡したのですが言葉で躓いてます。代わりにその業者に連絡していただけませんか？ - A
申し訳ありませんが、他の業者に依頼された案件については一切対応できません。
弊社をご利用いただいた発送分のみ、サポート対象となります。
- Qコピー品を送ってしまい、通関で没収されて費用も支払うことになりました。
保証していただけませんか？ - A
コピー品に関しての保証は一切行っておりません。
また、没収や追加費用が発生した場合でも、弊社では責任を負いかねます。
- Q会員費はいくらですか？
- A
弊社は会員制ではありません。
月会費・年会費・入会金などは一切発生しません。
アテンド・通訳について
- Qアテンドはどこまで対応してもらえますか？
- A
市場や店舗への同行、移動のサポート、簡単な通訳、
オーダー内容の確認や納品時のトラブル対応など、
仕入れがスムーズに進むためのサポートを行います。※価格交渉の最終判断や契約行為はお客さまご自身でお願いいたします。
- Q初めてのタイ仕入れでも利用できますか？
- A
もちろんご利用いただけます。
土地勘がなく目的地に辿り着けない、
どこで何を仕入れれば良いかわからない、
そういった初めての方ほどアテンドをご利用いただいています。
- Qアテンドを依頼したいのですが初めてのバンコクで御社の場所がわかりません。
- A
ご指定された場所（ホテル等）まで行きます。
場所によっては交通費をお願いしております。
- Qアテンド中に商品トラブルが起きた場合は対応してもらえますか？
- A
オーダー内容と違う商品が納品された場合や、
数量違いなどがあった際は、その場で店舗に確認・交渉を行います。ただし、最終的な返金や作り直しの可否は店舗判断となります。
- Qアテンドの時間を教えて下さい。
- A
アテンド時間や内容は柔軟に対応しております。
仕入れ先や移動距離によっても変わるため、
事前にご相談ください。
- Q仕入れたい商品や行きたい場所が決まっていなくても大丈夫ですか？
- A
問題ありません。
ヒアリングを行い、目的やご予算に合わせて
仕入れ先やエリアのご提案も可能です。
- Qアテンド中の移動手段はどうなりますか？
- A
移動はタクシーや電車など、状況に応じて最適な方法を選びます。
※移動にかかる実費はお客さまご負担となります。
- Qアテンド後の発送までお願いできますか？
- A
可能です。
アテンド → 検品 → パッキング → 発送まで、
一貫して対応することもできます。
- Qアテンドは日本語だけで対応できますか？
- A
基本的に日本語対応可能です。
現地ではタイ語・英語を使って対応しますので、
言葉の心配はありません。
買い付け代行について
- Q買い付け代行とはどこまで対応してもらえますか？
- A
ご指定いただいた商品や店舗での購入、数量確認、
商品受け取りまでを代行いたします。
その後の検品・パッキング・発送まで一括対応も可能です。
- Q現地に行かなくても買い付けは可能ですか？
- A
可能です。
LINEなどを利用したリモートでの買い付け代行にも対応しています。※場所や時間帯によっては電波状況が悪く、映像が乱れる場合がありますが、
その場合は写真を撮影して随時お送りします。
- Q初めての買い付け代行でも依頼できますか？
- A
問題ありません。
商品内容や数量などを事前にヒアリングし、無理のない形で進めさせていただきます。
- Q不良品が心配なのですが対策はありますか？
- A
オプションで検品サービスをご利用いただけます。
事前に検品内容をご相談いただくことで、不良率を下げることが可能です。
- Q少量の買い付けでも依頼できますか？
- A
可能です。
ただし、商品内容や移動距離によっては
最低料金が発生する場合がありますので、事前にご相談ください。
FBA直送について
- Qラベルのデータを送るのでラベルのサイズを教えてください。
- A
66×33.9mmの24面になります。商品ごとに分けずに１括りにして下さい。
- QFBA直送の場合、税金はAmazonに請求されるのでしょうか？
- A
税金はお届け先ではなくインポーター(お客様）に請求が行きます。
支払いについて
- Qクレジットカードでの支払いは可能ですか？
- A
可能です。
ただし弊社ではクレジットカードのリーダーが無いので他店で借りる必要があります。
その手数料が５％掛かります。
- Q海外送金が出来ないのですが他に支払い方法はありますか？
- A
海外送金が出来ない場合は日本の銀行口座で支払いが可能です。
ただタイ側で引き出すので銀行レートになるのとキャッシングでの手数料が5%かかります。
その他
- Q商品を探して欲しいのですが、まずこちらが指定した商品を探して下さい。
その後実際の価格や品質を見て買うかどうかを検討します。
購入するときに探して頂いた対価を支払いたいのですがよろしいですか？
他の業者では可能でした。 - A
現時点では、購入するかどうかが決まっていない状況かと思います。
その条件ですと、結果的にこちらが無償で動く可能性が高くなってしまいます。申し訳ありませんが、そのような条件でのお取引は行っておりません。
その条件で対応可能な業者様がいらっしゃるようなので、そちらへご依頼ください。なお、当社としても利用したいのでぜひその業者を教えてください。
- Q商品の仕入れや商談はないのですが観光の通訳として依頼できますか？
- A
もちろん可能です。
ただし、泊まりが発生する場合は、アテンダーの宿泊費等はご負担ください。
- Qオリジナルでブラウスを作りたいのですがいくらぐらいで作れますか？
- A
ブラウスと一口に言っても、
デザイン・形・仕様・素材によって価格は大きく変わります。そのため、一概に金額をお伝えすることはできません。
まずは、デザインイメージ・素材・数量など、
できるだけ詳細を教えてください。